Защита прав потребителей в Калуге: адвокат Савин

Некачественный товар, плохой ремонт, отказ банка? По ЗоЗПП (ст. 18, 29) требуйте бесплатный возврат, штраф 50% и неустойку. 

Частые проблемы потребителей:

• Бракованный товар из интернет-магазина (Wildberries, Ozon).

• Отказ в возврате товара в интернет-магазине.

• Некачественный ремонт квартиры или авто.

• Просрочка строительства дома.

• Защита от турфирм.

Пошаговый план действий:

1. Фиксируйте дефект (фото, видео, акт).

2. Претензия продавцу — 10 дней на ответ (ст. 22)

3. Суд: иск с учетом штрафов и неустойки.

FAQ: Защита потребителей

• Куда жаловаться в Калуге? Роспотребнадзор (ул. Чичерина, 1а) или суд по вашему месту жительства (вариативно).

• Срок исковой давности? 3 года с момента нарушения права